Politica de Garanție – Bazarino Shop
🛡️ Politica de Garanție – Bazarino Shop
1. Operator / Date de contact
VARTER SOLUTIONS SRL („Bazarino Shop”)
CUI: 51281288
Nr. Reg. Com.: J2025010159009
Email: contact@bazarino-shop.com
2. Cadru legal
Produsele comercializate de Bazarino Shop către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare.
3. Tipuri de garanție
a) Garanția legală de conformitate
Pentru produsele comercializate consumatorilor, Bazarino Shop răspunde pentru orice neconformitate care există la momentul livrării produsului și care este constatată în termen de 2 ani de la data livrării.
Garanția legală de conformitate se aplică, printre altele, situațiilor în care produsul:
- nu corespunde descrierii sau caracteristicilor prezentate;
- nu este adecvat scopului pentru care produsele de același tip sunt utilizate în mod normal;
- nu prezintă calitatea, funcționalitatea sau alte caracteristici la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil.
b) Garanția comercială
În prezent, Bazarino Shop nu oferă garanții comerciale suplimentare, cu excepția situațiilor în care o astfel de garanție este menționată expres pentru un anumit produs.
Garanția comercială, dacă este oferită, nu afectează drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.
4. Conformitatea produselor
Un produs trebuie să corespundă cerințelor de conformitate prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv în ceea ce privește descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, funcționalitatea și celelalte caracteristici relevante ale acestuia.
Produsul trebuie să fie adecvat scopurilor pentru care produsele de același tip sunt utilizate în mod normal și să corespundă, după caz, informațiilor prezentate consumatorului înainte de încheierea contractului.
5. Drepturile consumatorului în caz de neconformitate
În cazul unei neconformități, consumatorul are dreptul la măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021.
Pentru aducerea produsului la conformitate, consumatorul poate opta între:
- repararea produsului; sau
- înlocuirea produsului,
cu excepția situațiilor în care măsura aleasă este imposibilă sau ar impune vânzătorului costuri disproporționate, în condițiile prevăzute de lege.
În cazurile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de:
- reducerea proporțională a prețului; sau
- încetarea contractului și rambursarea contravalorii produsului.
Consumatorul nu poate solicita încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră, sarcina probei privind caracterul minor al neconformității revenind vânzătorului.
În cazul în care neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuirea produsului, în condițiile legii.
6. Termene importante
Bazarino Shop răspunde față de consumator pentru neconformitățile care există la momentul livrării produsului și sunt constatate în termen de 2 ani de la data livrării.
Orice neconformitate constatată în termen de un an de la data livrării este prezumată a fi existat deja la momentul livrării, până la proba contrarie sau cu excepția situației în care această prezumție este incompatibilă cu natura produsului sau cu natura neconformității.
Repararea sau înlocuirea se efectuează:
- fără costuri pentru consumator;
- într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Bazarino Shop a fost informat cu privire la neconformitate;
- într-un termen stabilit de comun acord, în scris, între Bazarino Shop și consumator;
- fără inconveniente semnificative pentru consumator.
7. Procedura de garanție
Pentru sesizarea unei neconformități, consumatorul ne poate contacta la:
Pentru identificarea produsului și analizarea situației, consumatorului i se pot solicita:
- numărul comenzii;
- identificarea produsului;
- descrierea problemei;
- fotografii sau alte informații relevante, dacă sunt necesare pentru clarificarea situației.
Dacă este necesară trimiterea produsului către Bazarino Shop, consumatorului îi vor fi comunicate instrucțiunile corespunzătoare.
8. Costuri
În cazul unei neconformități pentru care Bazarino Shop răspunde conform legii, aducerea produsului la conformitate se realizează fără costuri pentru consumator.
În cazul înlocuirii, Bazarino Shop preia produsul neconform pe propria cheltuială.
Dacă, în urma verificării, se constată că problema reclamată nu reprezintă o neconformitate pentru care Bazarino Shop răspunde conform legii, orice eventuale servicii sau costuri suplimentare vor fi comunicate consumatorului înainte de efectuarea acestora.
9. Situații care nu reprezintă neconformități acoperite de garanția legală
Garanția legală de conformitate nu acoperă deteriorările sau problemele produse ulterior livrării ca urmare a:
- uzurii normale a produsului;
- utilizării necorespunzătoare;
- deteriorării accidentale;
- intervențiilor sau modificărilor necorespunzătoare care au cauzat problema reclamată;
- utilizării produsului în alt scop decât cel pentru care este destinat;
- nerespectării instrucțiunilor de utilizare sau siguranță, atunci când acestea sunt aplicabile.
Aceste situații nu limitează drepturile consumatorului în cazul în care produsul prezintă o neconformitate pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii.
10. Produse consumabile și produse supuse uzurii
Natura consumabilă a unui produs sau faptul că acesta este supus uzurii prin utilizare nu înlătură, prin ele însele, drepturile consumatorului privind conformitatea produsului.
Garanția legală nu acoperă consumarea normală, uzura normală sau deteriorările rezultate din utilizarea necorespunzătoare, însă se aplică neconformităților pentru care vânzătorul răspunde potrivit OUG nr. 140/2021.
Regulile privind desigilarea anumitor produse din motive de igienă sau protecția sănătății privesc dreptul de retragere, conform Politicii de Retur, și nu elimină drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform.
11. Persoane juridice
Drepturile prevăzute de OUG nr. 140/2021 se aplică consumatorilor în sensul legislației privind protecția consumatorilor.
În cazul achizițiilor efectuate de persoane juridice, condițiile privind garanția și răspunderea pentru produse sunt cele stabilite prin contract și prin legislația aplicabilă raporturilor dintre profesioniști.
📅 Valabilitate
Prezenta politică este valabilă începând cu data de 02.05.2026.
Ultima actualizare: 05.09.2026.