Politica de Garanție – Bazarino Shop

1. Operator / Date de contact

VARTER SOLUTIONS SRL („Bazarino Shop”)
CUI: 51281288
Nr. Reg. Com.: J2025010159009
Email: contact@bazarino-shop.com

2. Garanția legală de conformitate (persoane fizice)

Toate produsele comercializate pe Bazarino Shop beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni, conform OUG nr. 140/2021, pentru consumatorii persoane fizice.

Garanția acoperă orice neconformitate existentă la momentul livrării sau care devine evidentă în perioada de garanție, în condiții de utilizare normală.

În primele 12 luni de la livrare, orice neconformitate apărută se prezumă că a existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura produsului sau a defectului.

3. Situații neacoperite de garanție

Garanția nu acoperă:

• uzura normală a produselor;

• deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, montaj incorect sau intervenții neautorizate;

• defecte estetice apărute în urma manipulării necorespunzătoare;

• produse utilizate excesiv sau contrar destinației acestora;

• lipsa accesoriilor livrate inițial.

În cazul în care, în urma verificării, reclamația se dovedește nejustificată (produsul funcționează conform specificațiilor), produsul poate fi returnat către client, iar costurile de transport și evaluare pot fi suportate de client, cu informarea prealabilă a acestuia.

4. Cum se face o solicitare de garanție

Pentru deschiderea unei solicitări de garanție, clientul va transmite o cerere la:

📧 contact@bazarino-shop.com

Cererea trebuie să conțină:

• numărul comenzii sau factura;

• descrierea problemei;

• fotografii și/sau materiale video relevante (dacă este posibil);

• datele de contact.

Adresa de expediere a produsului va fi comunicată ulterior, după analiza solicitării și confirmarea acesteia.

5. Soluționarea garanției

După recepționarea produsului și efectuarea constatării, soluționarea se va realiza conform legislației, după cum urmează:

• în primă fază, prin reparare sau înlocuire, în mod gratuit;

• dacă aceste măsuri nu sunt posibile sau sunt disproporționate, se poate aplica reducerea de preț sau rambursarea contravalorii produsului.

Soluționarea se face într-un termen rezonabil, în funcție de natura defectului și disponibilitatea produselor/pieselor, fără a depăși, de regulă, un termen de 30 de zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunoștință neconformitatea.

6. Transport în cadrul garanției

În cazul unei neconformități confirmate, costurile de transport aferente soluționării vor fi suportate de către Bazarino Shop, conform legislației în vigoare.

În situația în care reclamația este nejustificată, costurile de transport și evaluare pot fi suportate de către client, cu informarea prealabilă a acestuia.

7. Produse consumabile

Pentru produsele considerate consumabile, durata de viață și modul de utilizare pot influența soluționarea solicitărilor.

Drepturile consumatorilor privind garanția legală de conformitate rămân aplicabile, în funcție de natura produsului și a neconformității constatate.

8. Persoane juridice

Pentru clienții persoane juridice, condițiile de garanție pot diferi și se stabilesc conform relației comerciale aplicabile.

Prezenta politică este valabilă începând cu data de 25.04.2026.
Ultima actualizare: 25.04.2026