Politica de Retur – Bazarino Shop

🔁 Politica de Retur – Bazarino Shop

1. Operator / Date de contact

VARTER SOLUTIONS SRL („Bazarino Shop”)
CUI: 51281288
Nr. Reg. Com.: J2025010159009
Email: contact@bazarino-shop.com

2. Dreptul de retragere (consumatori – persoane fizice)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

3. Condiții de acceptare a returului

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:

să fie returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primire;
să fie în stare bună, fără urme de uzură excesivă, deteriorări sau modificări;
să fie returnat împreună cu toate accesoriile primite.

Produsul poate fi desigilat, însă nu trebuie să prezinte semne evidente de utilizare care să îi diminueze valoarea.

Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Nu se acceptă retururi pentru produse care prezintă urme de utilizare excesivă sau deteriorări care le fac improprii revânzării.

4. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, clientul va transmite o solicitare la:

📧 contact@bazarino-shop.com

Solicitarea trebuie să conțină:

numărul comenzii;
produsul/produselor ce se doresc returnate;
datele de contact.

Adresa de retur va fi comunicată ulterior, după confirmarea solicitării.

5. Costuri de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care:

produsul este defect;
produsul a fost livrat greșit.

În aceste cazuri, costurile de retur vor fi suportate de către Bazarino Shop.

6. Rambursarea contravalorii

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data informării Bazarino Shop cu privire la decizia de retragere, însă ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi conform că produsul a fost expediat.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord cu o altă metodă.

👉 Se rambursează inclusiv costul livrării inițiale standard, conform legislației în vigoare.

7. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

produsele desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății;
produsele realizate sau personalizate la cererea clientului;
produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau se pot deteriora rapid.

8. Produse neconforme sau defecte

În cazul produselor defecte sau livrate greșit, clientul va beneficia de reparare, înlocuire sau rambursare, conform legislației și politicii de garanție.

9. Persoane juridice

Pentru clienții persoane juridice, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică, retururile fiind acceptate doar conform condițiilor stabilite contractual.

Politica de Retur – Bazarino Shop