🔁 Politica de Retur – Bazarino Shop

1. Operator / Date de contact

VARTER SOLUTIONS SRL („Bazarino Shop”)
CUI: 51281288
Nr. Reg. Com.: J2025010159009
Email: contact@bazarino-shop.com

2. Dreptul de retragere (consumatori – persoane fizice)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a respecta termenul limită, este suficient ca notificarea privind exercitarea dreptului de retragere să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

3. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să transmită o solicitare la:

📧 contact@bazarino-shop.com

Solicitarea trebuie să conțină:

• numărul comenzii;
• produsul/produselor ce se doresc returnate;
• datele de contact;

După confirmarea solicitării, clientul va primi instrucțiunile și adresa de retur.

4. Termenul de returnare a produselor

Clientul trebuie să trimită produsele înapoi în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat retragerea din contract.

Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

5. Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să respecte următoarele condiții:

• să fie în stare corespunzătoare;
• să nu prezinte deteriorări, modificări sau urme de utilizare excesivă;
• să fie returnate, pe cât posibil, împreună cu toate accesoriile primite;

Produsele pot fi desigilate și testate, însă nu trebuie să prezinte urme de utilizare care depășesc manipularea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

6. Diminuarea valorii produselor

Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de cea necesară testării.

În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare excesivă, deteriorări sau lipsuri, Bazarino Shop își rezervă dreptul de a reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii produsului.

Această valoare va fi comunicată clientului după recepția și verificarea produsului returnat.

7. Costuri de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care:

• produsul este defect;
• produsul este neconform;
• produsul a fost livrat greșit;

În aceste situații, costurile de retur vor fi suportate de către Bazarino Shop.

8. Rambursarea contravalorii

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care Bazarino Shop este informat despre decizia de retragere.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la:

• recepționarea produsului returnat sau
• primirea unei dovezi privind expedierea produsului

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul este de acord cu o altă metodă.

👉 Se rambursează și costul livrării inițiale standard (nu și eventualele costuri suplimentare pentru livrare expres sau servicii speciale).

9. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecția sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
• produsele realizate sau personalizate la cererea clientului;
• produsele care, prin natura lor, se pot deteriora rapid;
• alte produse exceptate de la dreptul de retragere conform legii;

10. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care produsul primit este defect, neconform sau livrat greșit, clientul trebuie să contacteze Bazarino Shop în cel mai scurt timp la:

📧 contact@bazarino-shop.com

Clientul poate beneficia, conform legii, de:

• înlocuirea produsului;
• repararea produsului (dacă este aplicabil);
• rambursarea contravalorii;

11. Persoane juridice

Pentru clienții persoane juridice, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică.

Eventualele retururi se pot accepta doar în baza unei înțelegeri prealabile între părți.

12. Formular model de retragere

Clientul își poate exercita dreptul de retragere prin una dintre următoarele metode:

• completarea formularului de retur disponibil pe site;

• transmiterea unei solicitări prin contul de client, dacă acesta există;

• transmiterea unei declarații clare prin email la adresa contact@bazarino-shop.com;

• utilizarea formularului model de retragere de mai jos (utilizarea acestuia nu este obligatorie).

Către: Bazarino Shop – VARTER SOLUTIONS SRL
Email: contact@bazarino-shop.com

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

Comandate la / primite la:

Numele consumatorului:

Adresa consumatorului:

Semnătura (doar dacă formularul este transmis în format fizic):

Data:

Valabilitate

Prezenta politică este valabilă începând cu data de 09.05.2026
Ultima actualizare: 09.05.2026