🔁 Politica de Retur – Bazarino Shop

1. Operator / Date de contact

VARTER SOLUTIONS SRL („Bazarino Shop”)
CUI: 51281288
Nr. Reg. Com.: J2025010159009
Sediu social: Jud. Timiș, Mun. Timișoara, Str. Russu Șirianu nr. 100
Email: contact@bazarino-shop.com

2. Dreptul de retragere (consumatori – persoane fizice)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

În cazul contractelor de vânzare, termenul curge de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul în care, printr-o singură comandă, sunt achiziționate mai multe produse care sunt livrate separat, termenul curge de la data intrării în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru respectarea termenului de retragere este suficient ca declarația privind exercitarea dreptului de retragere să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

3. Procedura de retragere și retur

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate utiliza:

• funcția/formularul de retragere disponibil pe site, în secțiunea „Clienți – Formular de Retur și Retragere din Contract”;
• o declarație neechivocă transmisă prin email la contact@bazarino-shop.com;
• formularul model de retragere prevăzut la punctul 12 de mai jos.

Consumatorul trebuie să furnizeze informațiile necesare pentru identificarea sa și a comenzii din care dorește să se retragă.

După comunicarea retragerii, consumatorul va primi informațiile necesare privind returnarea produsului și adresa de retur.

În cazul utilizării funcției online de retragere, Bazarino Shop va transmite, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire pe un suport durabil, de exemplu prin email, care va include conținutul declarației de retragere, precum și data și ora transmiterii acesteia.

4. Termenul de returnare a produselor

Consumatorul trebuie să trimită produsele înapoi, fără întârzieri nejustificate și în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat retragerea din contract.

Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

5. Starea produselor returnate

Consumatorul poate manipula și testa produsele numai în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Produsele sunt recomandat să fie returnate, pe cât posibil, împreună cu accesoriile și elementele primite.

Exercitarea dreptului de retragere nu este condiționată de păstrarea produsului complet neutilizat, însă consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă manipularea acestuia depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

6. Diminuarea valorii produselor

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

În cazul în care produsul prezintă deteriorări, lipsuri sau urme de utilizare care depășesc manipularea necesară, valoarea diminuării poate fi avută în vedere la stabilirea sumei de rambursat.

Bazarino Shop va putea aplica o diminuare a valorii numai în măsura în care aceasta poate fi justificată și dovedită.

Consumatorul va fi informat cu privire la diminuarea constatată după recepția și verificarea produsului returnat.

7. Costuri de retur

În cazul exercitării dreptului de retragere în termen de 14 zile, costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de consumator.

Costurile de returnare sunt suportate de Bazarino Shop în situațiile în care produsul este neconform sau a fost livrat greșit, în condițiile legislației aplicabile.

Prin urmare, exercitarea dreptului obișnuit de retragere în termen de 14 zile nu presupune transport gratuit de retur.

OUG nr. 34/2014 permite suportarea costului direct al returnării de către consumator atunci când acesta a fost informat în prealabil.

8. Rambursarea contravalorii

Bazarino Shop va rambursa sumele datorate consumatorului fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere.

În cazul contractelor de vânzare, Bazarino Shop poate amâna rambursarea până la:

• data recepționării produselor returnate; sau
• momentul în care consumatorul furnizează dovada că produsele au fost expediate,

fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord cu o altă modalitate, fără ca acestuia să îi fie percepute comisioane ca urmare a rambursării.

Se rambursează și costul livrării inițiale standard.

În cazul în care consumatorul a ales în mod explicit o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită de Bazarino Shop, costurile suplimentare aferente metodei de livrare alese nu vor fi rambursate.

9. Produse exceptate de la dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere nu se aplică, după caz:

• produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
• produselor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
• produselor care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• altor produse sau situații exceptate de la dreptul de retragere potrivit legislației aplicabile.

10. Produse neconforme, defecte sau livrate greșit

În cazul în care produsul primit este neconform, defect sau diferit de produsul comandat, consumatorul trebuie să contacteze Bazarino Shop la:

📧 contact@bazarino-shop.com

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru aducerea produsului la conformitate, consumatorul poate opta, în condițiile legii, între:

• repararea produsului; sau
• înlocuirea produsului.

În cazurile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia și de:

• reducerea proporțională a prețului; sau
• încetarea contractului și rambursarea contravalorii produsului.

Repararea sau înlocuirea produsului se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile OUG nr. 140/2021.

11. Persoane juridice

Dreptul legal de retragere în termen de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014 se aplică consumatorilor, nu clienților persoane juridice.

Pentru comenzile efectuate de persoane juridice, eventualele retururi pot fi acceptate numai în baza unei înțelegeri prealabile între părți.

12. Formular model de retragere

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere prin una dintre următoarele metode:

• utilizarea funcției „Formular de Retur și Retragere din Contract”, disponibilă pe site, în secțiunea Clienți;
• transmiterea unei declarații neechivoce prin email la adresa contact@bazarino-shop.com;
• utilizarea formularului model de mai jos.

Utilizarea formularului model nu este obligatorie.

Formular model de retragere

Către:
Bazarino Shop – VARTER SOLUTIONS SRL
Jud. Timiș, Mun. Timișoara, Str. Russu Șirianu nr. 100
Email: contact@bazarino-shop.com

Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

Produsul/produsele:
............................................................

Comandat(e) la data:
............................................................

Primit(e) la data:
............................................................

Numele consumatorului/consumatorilor:
............................................................

Adresa consumatorului/consumatorilor:
............................................................

Semnătura consumatorului/consumatorilor
(doar în cazul în care formularul este transmis pe hârtie):

............................................................

Data:
............................................................

Modelul de mai sus urmează elementele prevăzute de anexa OUG nr. 34/2014.

Prezenta politică este valabilă începând cu data de 02.05.2026.
Ultima actualizare: 05.09.2026.