Termeni și Condiții – Bazarino Shop

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.bazarino-shop.com, precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului, navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

Bazarino Shop își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

---

2. Operatorul site-ului

Site-ul www.bazarino-shop.com este administrat de:

VARTER SOLUTIONS SRL
CUI: 51281288
Nr. Reg. Com.: J2025010159009
Sediu social: Jud. Timiș, Mun. Timișoara, Str. Russu Șirianu nr. 100
Email: contact@bazarino-shop.com
Website: www.bazarino-shop.com

În continuare, VARTER SOLUTIONS SRL va fi denumită „Bazarino Shop”, „noi”, „operatorul” sau „vânzătorul”.

---

3. Definiții

În sensul prezentului document:

Site – magazinul online disponibil la adresa www.bazarino-shop.com.

Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.

Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

Consumator – persoana fizică ce achiziționează produse în scop personal, în afara activității sale profesionale sau comerciale.

Comandă – solicitarea transmisă electronic de client prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse.

Produs – orice articol listat spre vânzare pe site.

Contract la distanță – contractul încheiat între Bazarino Shop și client, fără prezența fizică simultană a părților.

---

4. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod legal, corect și cu bună-credință.

Este interzisă:

• folosirea site-ului în scopuri frauduloase;
• plasarea de comenzi false;
• copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acord;
• afectarea funcționării site-ului prin orice mijloace tehnice;
• transmiterea de date false, incomplete sau incorecte.

Bazarino Shop își rezervă dreptul de a limita accesul la site, de a refuza sau anula comenzi în cazul unei utilizări abuzive, frauduloase sau contrare prezentului document.

---

5. Produsele comercializate

Bazarino Shop comercializează produse și accesorii pentru animale de companie, în special pentru câini și pisici.

Produsele sunt prezentate pe site prin imagini, descrieri, caracteristici și informații considerate relevante pentru client.

Depunem eforturi pentru ca informațiile afișate să fie corecte și actualizate. Totuși, pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, generate de lumină, setările ecranului, loturi diferite de producție, ambalaj sau variații de culoare.

Imaginile produselor sunt cu titlu informativ.

---

6. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.

Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea automată a produsului și nu garantează disponibilitatea acestuia până la confirmarea comenzii.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp. În această situație, clientul poate accepta înlocuirea produsului, modificarea comenzii sau anularea comenzii.

Dacă plata a fost deja efectuată, suma achitată pentru produsul indisponibil va fi rambursată integral.

---

7. Plasarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, clientul parcurge următorii pași:

1. selectarea produselor dorite;
2. adăugarea produselor în coș;
3. verificarea coșului;
4. completarea datelor de facturare și livrare;
5. alegerea metodei de livrare;
6. alegerea metodei de plată;
7. confirmarea comenzii.

Prin finalizarea comenzii, clientul declară că toate datele furnizate sunt reale, complete și corecte.

Clientul este responsabil pentru eventualele erori apărute din completarea incorectă a datelor de livrare, facturare sau contact.

---

8. Înregistrarea și confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate primi un mesaj automat de înregistrare a acesteia.

Înregistrarea automată a comenzii nu reprezintă acceptarea finală a comenzii și nu echivalează automat cu încheierea contractului.

Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării de către Bazarino Shop, pe un suport durabil, a acceptării comenzii transmise de client, de regulă prin email.

Bazarino Shop poate refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

• produsul nu mai este disponibil;
• datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
• plata nu a fost autorizată sau validată;
• există suspiciuni de fraudă;
• clientul a refuzat anterior comenzi în mod repetat;
• comanda pare plasată în mod abuziv sau contrar scopului site-ului;
• există erori evidente de preț, descriere sau stoc.

În cazul anulării unei comenzi achitate, suma plătită va fi rambursată clientului.

---

9. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON).

VARTER SOLUTIONS SRL nu este plătitoare de TVA, conform art. 310 din Codul Fiscal.

Prețurile afișate reprezintă prețuri finale pentru client, cu excepția costurilor de livrare, care sunt afișate separat în procesul de finalizare a comenzii.

Bazarino Shop își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Comenzii i se aplică prețul afișat la momentul plasării și confirmării acesteia, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.

În cazul unei erori evidente de preț, Bazarino Shop poate anula comanda, cu informarea clientului și rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul.

---

10. Facturare

Factura se emite electronic, pe baza datelor furnizate de client la plasarea comenzii.

Prin finalizarea comenzii, clientul este de acord cu transmiterea facturii în format electronic, la adresa de email comunicată.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru facturare.

---

11. Metode de plată

Bazarino Shop acceptă următoarele metode de plată:

• plata online cu card bancar, prin procesatorul de plăți Netopia Payments;
• plata ramburs, numerar la livrare.

În cazul plății online, datele cardului sunt procesate de furnizorul serviciului de plată. Bazarino Shop nu stochează datele cardului bancar.

Înregistrarea plății nu garantează automat confirmarea comenzii. Dacă o comandă achitată online nu poate fi confirmată sau onorată, suma achitată va fi rambursată.

---

12. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin firme de curierat.

Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția perioadelor aglomerate, a sărbătorilor legale, a campaniilor promoționale sau a situațiilor independente de Bazarino Shop.

Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii.

Clientul are obligația de a furniza o adresă de livrare corectă și completă și de a putea fi contactat de curier.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza datelor incorecte, lipsei destinatarului sau refuzului nejustificat de primire, eventualele costuri suplimentare pot fi suportate de client.

---

13. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau poate refuza primirea coletului.

Sesizările privind produse lipsă, greșite sau deteriorate trebuie transmise către Bazarino Shop în cel mai scurt timp, la adresa contact@bazarino-shop.com, împreună cu fotografii relevante, dacă este cazul.

---

14. Dreptul de retragere

Consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Termenul de 14 zile curge de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate utiliza funcția de retragere disponibilă pe site, în secțiunea „Clienți – Formular de Retur și Retragere din Contract”, sau poate transmite o declarație neechivocă privind decizia de retragere la adresa contact@bazarino-shop.com.

Detaliile complete privind exercitarea dreptului de retragere și returnarea produselor sunt disponibile în Politica de Retur.

---

15. Condiții generale de retur

Produsele pot fi returnate conform Politicii de Retur, cu respectarea legislației aplicabile.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, neconform sau livrat greșit.

Rambursarea se efectuează în termenul legal, conform Politicii de Retur.

---

16. Produse exceptate de la retur

Pot exista produse care nu pot fi returnate, conform legislației, inclusiv:

• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății, dacă au fost desigilate;
• produse realizate sau personalizate la cererea clientului;
• produse care, prin natura lor, se pot deteriora rapid;
• alte produse exceptate de lege de la dreptul de retragere.

Detaliile complete sunt prevăzute în Politica de Retur.

---

17. Garanții și conformitatea produselor

Produsele comercializate de Bazarino Shop beneficiază de drepturile legale privind conformitatea produselor, conform legislației aplicabile.

În cazul în care un produs este neconform, defect sau livrat greșit, clientul trebuie să contacteze Bazarino Shop la adresa contact@bazarino-shop.com, cu descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii sau materiale relevante.

În funcție de situație, clientul poate beneficia de una dintre următoarele soluții, conform legii:

• aducerea produsului la conformitate;
• înlocuirea produsului;
• reducerea proporțională a prețului;
• rambursarea contravalorii produsului.

Garanția legală nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, intervenții neautorizate, accidente, uzură normală sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

---

18. Utilizarea produselor

Produsele trebuie utilizate doar conform destinației lor.

Produsele pentru animale trebuie folosite sub supravegherea unei persoane responsabile, mai ales în cazul accesoriilor, jucăriilor, leselor, hamurilor, bolurilor sau produselor care pot fi roase, deteriorate ori înghițite parțial.

Clientul are obligația de a verifica periodic starea produselor și de a întrerupe utilizarea acestora dacă observă deteriorări care pot pune în pericol animalul sau persoanele din jur.

Bazarino Shop nu răspunde pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.

---

19. Limitarea răspunderii

Bazarino Shop depune eforturi pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru afișarea unor informații corecte.

Totuși, Bazarino Shop nu poate garanta că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi, erori sau defecțiuni tehnice.

Bazarino Shop nu răspunde pentru:

• întârzieri cauzate exclusiv de firma de curierat;
• erori tehnice temporare ale site-ului;
• indisponibilitatea temporară a unor produse;
• diferențe minore de culoare, ambalaj sau prezentare;
• utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client;
• prejudicii rezultate din furnizarea unor date greșite de către client.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

---

20. Utilizare abuzivă și comenzi frauduloase

Bazarino Shop își rezervă dreptul de a refuza, anula sau limita comenzile în cazul unor comportamente abuzive, precum:

• plasarea repetată de comenzi urmată de refuzul nejustificat al coletelor;
• furnizarea de date false;
• tentative de fraudă;
• utilizarea site-ului într-un mod care poate produce prejudicii;
• comenzi plasate cu scop de revânzare, dacă acestea afectează disponibilitatea produselor pentru consumatori;
• solicitări repetate, nejustificate sau disproporționate, care afectează activitatea normală a magazinului.

În cazul comenzilor achitate și anulate, sumele plătite vor fi rambursate clientului.

---

21. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.bazarino-shop.com, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, descrieri, structuri de pagină și materiale de prezentare, aparține VARTER SOLUTIONS SRL sau partenerilor săi, după caz.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul scris al VARTER SOLUTIONS SRL.

---

22. Recenzii, comentarii și conținut transmis de utilizatori

Dacă site-ul permite publicarea de recenzii sau comentarii, utilizatorii se obligă să transmită opinii reale, formulate într-un limbaj civilizat și fără conținut ofensator, discriminatoriu, fals, ilegal sau publicitar.

Bazarino Shop își rezervă dreptul de a modera, elimina sau refuza publicarea conținutului care încalcă prezentul document sau legislația aplicabilă.

Prin transmiterea unei recenzii, utilizatorul declară că aceasta reflectă experiența sa reală și că nu încalcă drepturile unor terțe persoane.

---

23. Promoții și campanii

Promoțiile afișate pe site sunt valabile în perioada menționată, în limita stocului disponibil.

Bazarino Shop își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau opri promoțiile, cu respectarea comenzilor deja confirmate.

În cazul unor campanii speciale, pot fi publicate regulamente sau condiții suplimentare.

---

24. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

Datele furnizate de client sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare, comunicare, retururi, rambursări, garanții și îndeplinirea obligațiilor legale.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte și că a luat la cunoștință modul de prelucrare a datelor.

---

25. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, preferințe și marketing, conform Politicii privind Cookie-urile.

Utilizatorul poate gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările disponibile pe site sau în browser.

---

26. Link-uri către alte site-uri

Site-ul poate conține link-uri către pagini externe, furnizori de servicii, platforme de plată, rețele sociale sau alte resurse.

Bazarino Shop nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile site-urilor externe.

---

27. Reclamații și sesizări

Pentru orice reclamație sau sesizare, clientul ne poate contacta la:

contact@bazarino-shop.com

Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de ANPC.

---

28. Litigii

Orice litigiu apărut între Bazarino Shop și client va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației române.

---

29. Forța majoră și cazul fortuit

Bazarino Shop nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale în cazul apariției unor evenimente independente de voința sa, precum: calamități naturale, incendii, inundații, pandemii, războaie, greve, blocaje logistice, defecțiuni tehnice majore, atacuri cibernetice, întreruperi ale serviciilor de curierat sau alte situații similare.

---

30. Baza legală

Prezentul document este redactat având în vedere, în principal:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

---

31. Dispoziții finale

Dacă o prevedere din prezentul document devine nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Prezentul document reprezintă acordul dintre utilizator/client și Bazarino Shop privind utilizarea site-ului și plasarea comenzilor.

---

Prezenta politică este valabilă începând cu data de 02.05.2026.

Ultima actualizare: 05.09.2026.